Tu cliente, con su asesor
Con una agenda telefónica cargada, la IA puede reconocer el número y orientar la llamada al profesional asignado. Recoge el motivo y presenta la llamada antes de conectar.
Solución para asesorías y despachosCentralita virtual
Centralita virtual
con IA
para asesorías y despachos.
Cada llamada, en buenas manos.
Una recepción telefónica para tu despacho. Atiende las consultas, conecta a cada cliente con su asesor y recoge los recados cuando el equipo está ocupado.
Centralita virtual + recepción con IA opcional
Puesta en marcha acompañadaConfiguración adaptada a tu equipo
Llamadas incluidasNacionales e internacionales zona 1
IA opcionalLa solución se adapta a tu equipo
Menos interrupciones. Más tiempo para tus clientes.
Más tiempo para asesorar.
Las consultas se organizan antes de llegar al profesional. Tu cliente recibe una primera atención y tu equipo puede centrarse en el trabajo que requiere su criterio.
Fiscal, laboral y contabilidad
Cada área dispone de sus extensiones y reglas de atención. Una consulta sobre una nómina llega a laboral; una cuestión tributaria, al área fiscal.
Atención personal cuando hace falta
Si el cliente no sabe con quién hablar, la llamada puede pasar a recepción para que una persona le oriente personalmente.
Recados que se pueden seguir
Cuando un asesor está reunido o no contesta, la IA recoge nombre, empresa, teléfono y motivo. El aviso llega por email y queda en el panel del usuario.
Ejemplos prácticos · IA opcional
Así funciona en el día a día.
01 · EscuchaQuién llama y qué necesita
02 · DirigeLa persona o el departamento adecuado
03 · Da continuidadTransferencia o recado para seguimiento
«Quiero hablar con mi gestor».
La agenda configurada permite reconocer al cliente. La IA recoge el motivo y presenta la llamada al asesor asignado.
Una atención más personal, con acceso a su profesional habitual.Gestión de llamadas
Una visión global del despacho
Cada asesor consulta sus llamadas y recados. Gerencia revisa la actividad del despacho, los estados y los pendientes desde una visión global.
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Panel individual.
Llamadas recibidas y transferidas, recados, pendientes y notas de seguimiento.
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Aviso por correo electrónico.
Si la extensión está ocupada o no responde, el recado llega por email y queda registrado en el panel.
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Visión global.
Actividad, estados y estadísticas para organizar la atención del equipo.
Tu equipo conectadoEjemplo de organización
FiscalExtensión y reglas propias
Equipo conectadoLaboralExtensión y reglas propias
Equipo conectadoContabilidadExtensión y reglas propias
Equipo conectadoUna llamada pendiente tiene seguimiento.
El usuario recibe el recado, devuelve la llamada cuando está disponible y puede anotar el resultado.
Organización ilustrativa, configurable para tu equipo.
Puesta en marcha y acompañamiento
Preparamos la solución contigo.
Revisamos vuestra atención telefónica y configuramos el servicio según la forma de trabajar del equipo.
Centralita + IA opcional
Puedes empezar con la centralita e incorporar la recepción con IA según tus necesidades.
Definimos cómo se atiende
Números, departamentos, horarios, disponibilidad y dispositivos. Acordamos qué llamadas se transfieren y cómo se gestionan las ausencias.
Configuramos la atención
Extensiones, bienvenida y reglas. Con IA, preparamos la agenda, las preguntas frecuentes, los idiomas y el envío de recados.
Probamos y ponemos en marcha
Coordinamos la numeración y comprobamos transferencias, desvíos y recados. El equipo recibe orientación para utilizar el servicio.
Acompañamos y ajustamos
Asesoramiento y soporte durante el uso, con ajustes de horarios y disponibilidad según la organización.
Opciones para crecer
Más posibilidades cuando las necesites.
Horarios e idiomas
Mensajes según horarios y festivos. Con IA, atención en varios idiomas y recogida de recados fuera de horario, según configuración.
Integraciones y análisis
Opciones de conexión con CRM, Microsoft Teams y contactos de Google u Outlook. Analítica con transcripciones, resúmenes y clasificación según el alcance contratado.
Movilidad y conectividad
Telefonía móvil, fibra profesional y opciones de respaldo para voz y datos. Extensiones en sobremesa, ordenador y móvil integrado.
Funciones, integraciones y destinos incluidos según la configuración y las condiciones de la propuesta.
Gamma
Centralita virtual y comunicaciones para conectar al equipo.
Datista
Tecnología de recepción con IA para atender y orientar las llamadas.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas.
¿Puede reconocer a nuestros clientes?
Sí, a partir de la agenda telefónica que se configure. Puede reconocer el número y orientar la llamada hacia el asesor asignado.
¿Es obligatorio contratar la IA?
No. La centralita virtual puede contratarse con recepción con IA o sin ella. Definimos la propuesta según lo que necesita tu organización.
¿Qué pasa si una extensión no contesta?
Con recepción con IA, se recoge el recado y se envía por email al usuario. También queda registrado en su panel para hacer seguimiento.
¿Las llamadas están incluidas?
Las llamadas nacionales e internacionales zona 1 están incluidas según las condiciones de la propuesta.
Hablemos de tu organización
Solicita información sobre RecepcionIA.
Cuéntanos cómo gestionáis las llamadas. Te responderemos para preparar una propuesta adaptada a tu equipo.